中山凯奇设立了售后服务中心，建立了一个完善、规范的售后服务系统，包含对用户在使用产品过程中形成的意见的收集与答复，客户投诉管理等重要内容。因为它不但可以纠正市场营销活动中出现的失误和偏差，补救和挽回给客户带来的损失而且还可以提高凯骑品牌的形象和信誉，维系原有用户吸引新用户，从而占领更大的市场。因此加强售后服务管理，使售后服务管理科学化、规范化、成效化和系统化。不断提高服务水平，是在竞争中立于不败之地的重要保障。